Случалось ли сталкиваться негативными отзывами? Если да — что делали в таком случае?
За шесть лет работы было два таких случая, я старалась лично разобраться и решить вопрос. Первый раз действительно была вина с нашей стороны, группе мы вернули деньги, а с преподавателем расстались. Но лучше, конечно, чтобы люди не молчали до последнего, до окончания курса, а связывались и мы решали проблемы сразу. Тем более у нас есть первое пробное занятие — бесплатное, чтобы люди могли составить свою общую картину и принять решение: хотят они посещать курсы или нет. После первого занятия добавляем учеников школы в группу в Вайбере, я есть во всех, так могу видеть, что все в порядке, людях хорошо, комфортно, они довольны. Многие молодцы, пишут, например, что вчера воды в кулере не было. «Извините, не увидели» — исправляемся и решаем вопрос сразу.
В Витебске не одна школа иностранных языков, к тому же сегодня большой выбор онлайн-форматов изучения и даже бесплатных. Как ты справляешься с конкуренцией и какие способы продвижения используешь?
Вначале я размещала объявления на городских, республиканских информационных порталах. Сегодня, конечно, продвижение школы больше идет в соцсетях. Наши занятия часто проходят в формате тематических встреч, так как они дают возможность общаться на более свободные и отвлеченные темы, знакомиться с культурой. Например, итальянский проходит в студии с кухней, где в рамках курса мы готовим итальянские блюда, у нас итальянские передники, колпаки, плакат на стене итальянский. После публикации фото в Instagram, где мы на занятии готовим пасту, знакомый итальянец спросил: «А в каком городе в Италии находитесь?». Я говорю: «В Витебске, в Беларуси». У нас сильная немецкая команда. В 2019 году школа провела масштабный Октоберфест. Такого скопления людей в красном в Витебске точно не было! Тематические мероприятия, да в таких масштабах — это то, что отличает нас от других.
С удовольствием приглашаем на занятия носителей языка. Не для того, чтобы посидеть и посмотреть, а чтобы поделиться знаниями, рассказать о традициях, дать возможность нашим ученикам попрактиковаться в общении. У нас уже есть друзья-иностранцы, которые когда приезжают в Витебск, сами пишут: «Я на месте, хочу к вам». И среди преподавателей есть носители языка.
Еще одно наше отличие – совместные поездки. Когда границы были открыты, я два раза в год ездила в Италию на курсы повышения квалификации. Но не одна, а вместе с учениками. Это полное погружение в среду и хорошая возможность не только посмотреть страну, но и попрактиковать язык.
Основная информация
ID VK
4285329
Можно редактировать: нет
Можно скрыть через настройки приватности: нет
Уникальный идентификационный номер пользователя, присваивается при регистрации ВКонтакте.
Коротка ссылка
https://vk.com/id4285329
Обязательное к заполнению: нет
Можно редактировать: да
Можно скрыть через настройки приватности: нет
Короткая ссылка используется для установки красивой и легко
запоминающейся ссылки на страницу пользователя.
Для максимальной приватности профиля рекомендуем не
использовать короткие ссылки для своей страницы.
А использовать стандартную ссылку начинающуюся с id.
Фамилия
Бакланова
Обязательное к заполнению: да
Можно редактировать: да
Можно скрыть через настройки приватности: нет
Девичья фамилия
Ширшова
Обязательное к заполнению: нет
Можно редактировать: да
Можно скрыть через настройки приватности: нет
Имя
Мария
Обязательное к заполнению: да
Можно редактировать: да
Можно скрыть через настройки приватности: нет
Пол
Женский
Обязательное к заполнению: да
Можно редактировать: да
Можно скрыть через настройки приватности: нет
Дата рождения
7.6
Обязательное к заполнению: да
Можно редактировать: да
Можно скрыть через настройки приватности: да
Страна
Россия
Обязательное к заполнению: нет
Можно редактировать: да
Можно скрыть через настройки приватности: нет
Город
Шилыково
Обязательное к заполнению: нет
Можно редактировать: да
Можно скрыть через настройки приватности: нет
Сказалась ли пандемия на сфере образовательных услуг? Какие программы сейчас пользуются наибольшим спросом?
Признаюсь, мы не были к этому готовы. Несмотря на то, что я общалась с друзьями из Италии, не представляла, что это может коснуться на таком уровне Витебск. Мы перешли на онлайн обучение, но многие люди не были к этому готовы. Они привыкли к живому общению. Плюс, конечно, что не нужно тратить время на дорогу, но у кого-то вся семья дома и отвлекают посторонние звуки, у кого дети, животные. Я сама проводила занятие онлайн только индивидуально. Но, для меня итальянский — это язык эмоций, движения, это язык, который я могу преподавать только видя учеников в классе. Мы позанимались онлайн, потом все сказали: «Нет, Маша, мы хотим офлайн». Но есть ребята, которым понравился и подошел новый формат и они захотели и дальше продолжать онлайн. Очень разные люди. Кто-то абсолютно не был готов и прервал договоры. Ситуация с COVID сказалась, конечно, на количестве людей.
